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Die Abenteuer des HTC Hero mit Vodafone

am 24.08.2009 in Allgemein, Online von Tino Dietel

Als ich begann mich für das HTC Hero zu interessieren, news und Testberichte zu verfolgen wurde mir recht schnell klar:  “das muss ich haben”. Ich dachte all die tollen Funktionen könte ich mit meiner Vodafone Live! Option nutzen, denn mit dem Diamond lief ja auch alles. Ich wartete also geduldig bis das Hero lieferbar war, bestellte es bei Amazon und war so sicher einer der ersten Nutzer.

Leider aber funktioniert Mobil kaum etwas was mit Internet zu tun hatte.  Keine Webseiten (außer Google-eigene), AndroidMarket, die Twitter-App lief nicht … . Also fragte ich beim Support von Vodafone nach, schilderte meine Probleme und bekam recht flott die “Internet Flat Plus” verschrieben. – damit begann der Ärger erst richtig Mur wurde angeraten 1-2 Stunden zu warten und dann könne ich sowohl web.vodafone.de als auch wap.vodafone.de nutzen. Nach 2 Stunden habe ich den Zugangspunkt umgestellt und alles funktionierte prächtig. Ich habe Apps installieren können, AndNav zum navigieren tat seine Arbeit, alle Webseiten waren aufrufbar!

Irgendwann habe ich Vodafone Quickcheck installiert und bekam einen Schreck – gut über 80€ für Internetverbindungen waren verbucht. Also wieder den Support bemüht wo man mir diesmal sagte dass die InternetFlatPlus für mich ganz falsch wäre – die wäre ja nur für das iPhone gedacht (laut Recherche im Web für “Ausgewählte Geräte”). Die Internetoption wurde auf Live! zurück gebucht und mir angekündigt, dass es sein könnte, dass die berechneten kosten zwar noch steigen könnten, da immer nur verzögert berechnet wird, ich aber alles erstattet bekommen würde und der falsche betrag auch nocht abgebucht werden würde.

Einen Tag später listete der Quickcheck dann 150€ für Internetverbindungen auf.

Per Live! und wap.vodafone.de konnte ich nun plötzlich alle Webseiten aufrufen – wenigstens etwas –  aber Downloads liefen nicht und abgesehen von reinen Google-Applikationen (maps) auch sonst nichts.

2 Wochen später stellte Vodafone nun die Rechnung mit den überhöhten Gebühren. Wie besprochen fragte ich beim Rechnungssupport nochmals nach was mit dem falschen Betrag geschehen würde. Der wurde gut geschrieben, wird nun aber doch abgebucht. Ich zahle meine nächsten Rechnungen also im Voraus. Technisch sei das anders nicht möglich.
Wieso mir anfangs etwas anderes zugesagt wurde konnte nicht erklärt werden.

Nun ist die Internet-Frage noch nicht geklärt. ich kann entweder warten bis Vodafone das Hero für FlatPlus frei schaltet oder aber ich wechsele zum Flat Internet Tarif. Letzteres gelang mir leider am Wochenende nicht, weil ein Vertragswechsel auf der Webseite nicht möglich scheint. Verlängerungen und Neuabschlüsse sind leicht zu finden, aber ein Wechsel?
Wenn jemand weiß welche versteckten Knöpfe ich auf der Webseite drücken muss das zu erreichen – lass es mich wissen.

Bisher 2 Kommentare

  1. Andreas sagt:

    Hi Tino,
    kenne ich :) Ich hab die Vodafone live! Internet Flat (https://www.vodafone.de/privat/tarife-flatrate-vertrag-handy-student/121695.html), APN ist wap.vodafone.de für 9,95€ im Monat. Da geht nur Port 80 bzw. SSL 443, also nur Webseiten, Java Applets wie Google Maps gehen auch. Mehr nicht.

    Ich hatte genau solche Probleme beim Anfang, wollte ja “nur” mit dem SonyEricsson W890i ins Web. Beim Neuvertrag wollten sie eigentlich die “Flat” einrichten (hab das ja unterschrieben), haben sie aber nicht. Deswegen hatte ich auch gleich mal 50€ zusammen, die sie mir auch abgebucht haben und ich damit meine kommenden Rechnungen sozusagen vorfinanziert habe.

    Die kriegen das irgendwie nicht hin. Mehrfache Anrufe beim Kundencenter haben auch immer andere und auch gegensätzliche Ergebnisse nach sich gezogen. Keine Ahnung, was dort für Leute sitzen.

    Jetzt geht aber alles. Ein Wechsel geht glaube ich nur in deinem Account https://www.vodafone.de/proxy42/portal/login.po Dort hast du die gebuchten Optionen aufgelistet und kannst etwas dazu oder “wegbuchen”. Vielleicht hilft dir das weiter?!

    Schön’ Gruß
    Andreas

  2. Andreas sagt:

    Ach, das habe ich noch vergessen: http://stadt-bremerhaven.de/htc-magic-part-iii/ Dort gehts auch darum: HTC und Vodafone Tarife. Gleich im ersten Satz sind die zwei vorangegangenen Posts verlinkt.

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